北京聲迅監(jiān)控報(bào)警服務(wù)中心

聲迅監(jiān)控報(bào)警服務(wù)中心擁有一支技能專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的監(jiān)控值班隊(duì)伍，依托技術(shù)先進(jìn)、功能強(qiáng)大的監(jiān)控報(bào)警平臺(tái)，開展24小時(shí)不間斷的監(jiān)控接警值機(jī)和用戶呼叫響應(yīng)服務(wù)。365天*24小時(shí)監(jiān)控接警：及時(shí)查看聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)上傳的報(bào)警信息和設(shè)備故障信息，通過(guò)遠(yuǎn)程圖像復(fù)核、電話通知用戶聯(lián)系人等方式確認(rèn)報(bào)警原因，對(duì)于可疑的報(bào)警網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)派遣巡防工程師前往現(xiàn)場(chǎng)處置。系統(tǒng)巡檢：每天對(duì)聯(lián)網(wǎng)的報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定時(shí)、主動(dòng)地遠(yuǎn)程狀態(tài)巡檢和監(jiān)控視頻復(fù)核，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障、圖像模糊或其他影響遠(yuǎn)程報(bào)警監(jiān)控的問(wèn)題，及時(shí)通知用戶或聲迅技防工程師予以維護(hù)?？蛻舴?wù)：24小時(shí)的熱線電話服務(wù)響應(yīng)，隨時(shí)接聽并響應(yīng)用戶的設(shè)備報(bào)修、疑難咨詢和服務(wù)要求，及時(shí)向用戶通報(bào)問(wèn)題處理和服務(wù)進(jìn)展情況。指揮調(diào)度：快速響應(yīng)并跟蹤監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)警與故障信息，及時(shí)調(diào)度、配合聲迅巡防工程師進(jìn)行報(bào)警點(diǎn)（故障點(diǎn)）的現(xiàn)場(chǎng)處置，隨時(shí)與用戶聯(lián)系人保持信息溝通，發(fā)生真實(shí)警情時(shí)向公安110轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)警并協(xié)助警方處警。信息管理：依托先進(jìn)的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)和流程信息管理系統(tǒng)，聲迅監(jiān)控報(bào)警服務(wù)中心可以存儲(chǔ)并管理海量的用戶、系統(tǒng)、事件和服務(wù)過(guò)程信息，定期制作并向用戶提交警情處置、設(shè)備運(yùn)行及服務(wù)統(tǒng)計(jì)等運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。